苦情解決

令和6年度 苦情報告 2件

内容

白国交差点付近で、車を左折して待機していたが、バスが直進してきて入れてくれようとせず、前に進むと接触しそうになった。

対応

電話での報告で聞き取りにくい部分があったが、怒っておられることと、接触しそうになったことは分かったので、接触しそうになったことに対して謝罪した。

内容

卒園式の卒園証書授与式で卒園証書の名前を読み間違えてしまい、卒園式終了後すぐに謝罪したが、謝罪されても一生に一回しかない日に、子どもの大切な名前を読み間違えることはありえないし、卒園式は戻らないとのことだった。

対応

言われていることはごもっともで、弁解する余地もないので、誠心誠意謝罪し、もう一度1人だけではあるが、卒園証書授与式をしようと考えていることを伝えたが、園児本人が嫌がったため実際は行わなかった。