苦情解決 HOME 苦情解決 令和6年度 苦情報告 2件 内容白国交差点付近で、車を左折して待機していたが、バスが直進してきて入れてくれようとせず、前に進むと接触しそうになった。 対応電話での報告で聞き取りにくい部分があったが、怒っておられることと、接触しそうになったことは分かったので、接触しそうになったことに対して謝罪した。 内容卒園式の卒園証書授与式で卒園証書の名前を読み間違えてしまい、卒園式終了後すぐに謝罪したが、謝罪されても一生に一回しかない日に、子どもの大切な名前を読み間違えることはありえないし、卒園式は戻らないとのことだった。 対応言われていることはごもっともで、弁解する余地もないので、誠心誠意謝罪し、もう一度1人だけではあるが、卒園証書授与式をしようと考えていることを伝えたが、園児本人が嫌がったため実際は行わなかった。